疫情还在持续，而春运返程潮渐次启动。春运期间，公路、铁路、航空部门推出了哪些便民举措？如何应对防疫难题？1月28日，云南省交通运输厅、中国铁路昆明局集团有限公司、云南航空产业投资集团（机场集团）的相关负责人做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

公路

完善工作方案 规范交通安全

春运期间，公路运输有哪些出行趋势？如何在做好疫情防控的同时保障春运顺利进行？

“今年春运从1月28日开始至3月8日结束，因受新冠肺炎疫情影响以及国家倡导就地过年，今年春运全省人口流动规模将低于往年，预计道路、水运压力减轻，小客车出行将显著增加。”云南省交通运输厅运输处副处长刘帅说，为统筹做好疫情防控和春运保障，确保人民群众平安有序出行，我省坚持把疫情防控放在首位，健全春运工作机制，与卫生、健康、教育、文化旅游部门携手推进春运工作。

刘帅介绍，春运期间，我省要求汽车客运站、码头和营运车辆增加通风消毒等措施的频次，所有一线服务人员要规范佩戴口罩并开展日常健康检测，并要求旅客也全程佩戴口罩；车辆营运部门要在旅客乘车前及时测温和查验通信行程卡、健康码，并保留了人工服务窗口，便利老年人出行；对公路、水路客运企业密切监测，通过优化运力投放、强化运力衔接，积极引导旅客错峰出行；完善应急预案，强化应急演练，针对突发疫情确保第一时间响应，快速高效处置；要求运输企业在春运前提前准备好体温检测仪、消毒剂、洗手液、口罩等防疫物资，确保防疫物资保障到位和正常运转；督促企业落实好安全生产主体责任，开展安全检查，排查消除各类安全隐患，积极应对恶劣天气，及时发布气象灾害监测预警，保障公路运行畅通。

去年，我省出台的《云南省优化高速公路限速工作实施方案》推行效果如何？

“《优化高速公路限速工作实施方案》旨在对全省高速公路的限速标志进行排查，这项工作确实受到了社会各界的极大关注。”云南省交通运输厅公路处处长李明康介绍，自《方案》实施以来，全省高速公路限速标志调整已经全部完成，主要是解决全省高速公路限速标志过多过密，忽高忽低，断崖式限速及标志标牌设置不清楚、不规范的问题。同时，我省将进一步严格限制测速取证设备设置的随意性，今后新增设的限速测速设备要经省公安厅和省交通厅联合审批，并向社会公示后方可设置。

李明康介绍，到目前为止，我省限速标志的调整工作已经全部结束，全省总计对9000公里的高速公路限速标志进行了调整。通过优化设置后，全省高速公路路网的总体运行速度较调整之前平均提高了22公里左右，小客车的平均速度由原来的86公里/小时提高到了109公里/小时，其他车辆的运行速度由68公里/小时提高到了90公里/小时。

李明康表示，限速调整极大地提高了我省公路的通行效率，发挥了高速公路高速行驶的优势和功能，取得了较好的社会效益和经济效益。下一步，省交通运输厅和省公安厅将与高德、等导航服务公司对原有的速度设置进行同步调整，避免出现误导。

铁路

精准投放运力 提升出行体验

1月28日作为春运的第一天，很多人已经踏上了返乡的旅程。铁路作为春运旅途的重要一环，中国铁路昆明局集团公司推出了哪些服务措施？

中国铁路昆明局集团有限公司总经理熊春庚表示，根据疫情防控要求，铁路系统将精准投放运力，按照节前、节中、节后三个时段的客流特点，分别制定了开行列车的方案，预计日开行客车173.5对，其中动车大约142对，能够满足旅客出行的需求。同时，昆明到元谋西、威舍至六盘水的两对公益性慢客车在春运期间将照常开行，为旅客出行提供保障。针对春运期间可能发生的极端雨雪天气，铁路部门已提前制定了有针对性的应急预案，如若遇到突发情况，旅客也可以拨打12306客服电话进行咨询。

熊春庚介绍，为了提升旅客出行体验，今年春运期间昆明铁路局管辖内所有高铁、普速列车的车票都使用电子客票，旅客可以凭二代身份证刷证进站；为了改善旅客的换乘环境，铁路部门在昆明站、昆明南站推出了地铁、公交和民航之间的无缝换乘。去年，又对昆明站进行了提质改造，形成了南北广场双通道，进一步便利旅客出行。

“我在12306上看到昆明到丽江、昆明到大理不同时段的票价不一样，请问这是什么原因？”听众吴先生打进电话咨询。

中国铁路昆明局集团有限公司客运部客服中心主任张蘋说，自我省先后开通昆明到大理和丽江的动车组列车后，就一直实施差异化票价策略，也就是折扣票价。差异化票价机制是根据不同的时间和季节、客流及市场的竞争状况，对同一天不同时段的车次实行不同的折扣票价，全天有从9.5折到6.5折的车票供旅客进行选择。

航空

做好疫情防控 建设智慧机场

春运高峰期，乘客人数较少、花费时间更短的飞机成为不少旅客的选择，航空运输部门将如何防范疫情？

“目前，我省边境疫情防控压力较大，云南机场集团坚持以‘外防输入、内防反弹、人物同防’的原则制定春运保障措施。”云南机场集团运行监控指挥中心主任范立伟介绍，云南机场集团坚持精准化防控和局部应急处置相结合，坚决落实好测温扫码和消杀工作，减少人员流动聚集，以推进爱国卫生运动为抓手，全力抓好机场的公共卫生，并提前做好机场高风险岗位和核心岗位人员疫苗接种工作，特别是保障国际航班的工作人员进行疫苗接种。

自助值机设备、出入境自助通关通道让旅客实现了快捷顺畅的“无纸化出行”，机场智慧科技的深度应用逐渐成为群众关心的热点。目前，我省智慧机场的建设情况如何？

“我省在今后五年内将全力推进智慧机场建设，通过智慧科技的深度应用，让服务品质持续提升。”云南航空产业投资集团（机场集团）副总裁黄鑑介绍，2018年云南省就已成为全国首个在全省所有机场实现人脸识别智慧乘机的省份，昆明机场率先实现了国内中转的无纸化创新应用。2018年至2020年集团机场平均放行正常率超额实现了85%的预定目标。整体顾客满意度测评得分由2015年的4.21分提升到了2020年的4.62分。昆明机场不断提高了国际影响力与国际认可度，在全球机场服务质量测评中的得分由2017年的4.42分提高到了2019年的4.84分。